Dilemma’s werknemers

Dilemma’s werknemers

Welke dilemma’s ervaren ambtenaren als ze zaken willen aankaarten? Wat zijn hun drijfveren en waar lopen ze tegenaan? We beschrijven hier de dilemma’s die ambtenaren tegenkomen bij het geven van tegenspraak.   Onmacht-dilemma Het Onmacht-dilemma gaat over de...
Dilemma’s werknemers

Dilemma’s leidinggevenden

We hebben het vaak vanzelf over het geven van tegenspraak, maar ook het ontvangen van tegenspraak kan dilemma’s met zich meebrengen.   ‘Niet mijn kopje thee’-dilemma Het ‘Niet mijn kopje thee’-dilemma gaat over het ontbreken van vakkennis bij leidinggevenden en...
Negeren is een vorm van oneigenlijke druk

Negeren is een vorm van oneigenlijke druk

Eind 1989 leerde ik – Luc van Veggel – in een cursus dat een klant anderhalf jaar voordat je het als leverancier in de gaten hebt al afscheid van je neemt. Reageer onvoldoende op signalen die de klant geeft en ondanks de loyaliteit die de klant voelt start...