Dilemma’s werknemers en leidinggevenden

Dilemma’s werknemers en leidinggevenden

Hoe speelt loyale tegenspraak binnen jouw team, welke dilemma’s worden ervaren en wat kun je doen om de ruimte voor het geven en ontvangen van loyale tegenspraak te vergroten? Aan de hand van dilemmakaarten ga je met jouw team in gesprek over jullie eigen ervaringen....
Negeren is een vorm van oneigenlijke druk

Negeren is een vorm van oneigenlijke druk

Eind 1989 leerde ik – Luc van Veggel – in een cursus dat een klant anderhalf jaar voordat je het als leverancier in de gaten hebt al afscheid van je neemt. Reageer onvoldoende op signalen die de klant geeft en ondanks de loyaliteit die de klant voelt start...