Rob van Eijl

Rob van Eijl

door | jun 25, 2021 | Video

Loyale tegenspraak in gesprek met Rob van Eijl. Over regels aan de top die averechts uitpakken in de praktijk en de moed van de tegenspreker.

Negeren is een vorm van oneigenlijke druk

Negeren is een vorm van oneigenlijke druk

door | jun 8, 2021 | Verhalen

Eind 1989 leerde ik – Luc van Veggel – in een cursus dat een klant anderhalf jaar voordat je het als leverancier in de gaten hebt al afscheid van je neemt. Reageer onvoldoende op signalen die de klant geeft en ondanks de loyaliteit die de klant voelt start...